Salesforce和阿里云宣布自2023年12月18日起在阿里云上全面推出Salesforce Sales Cloud、Salesforce Service Cloud和Salesforce Platform。
阿里云推出：Salesforce 销售云、服务云和平台
Sales Cloud、Service Cloud和Salesforce Platform 的推出旨在帮助企业，特别是在中国大陆运营的跨国公司，满足不断变化的市场需求，帮助遵守最新的数据驻留法规，并与独特的本地应用生态系统集成。阿里云上托管的销售云和服务云将提供中国大陆的独有功能。这些功能将包括与中国主要社交媒体和消息平台的集成，帮助企业通过其首选渠道为客户提供服务。
1.销售云（Sales Cloud）
一个销售增长平台，使销售团队能够识别销售线索、管理客户关系、跟踪销售进度和自动化流程，以帮助更快地完成交易并增加收入。
2.服务云（Service Cloud）
一个客户服务平台，它改变了服务团队在每个客户接触点提供价值的方式——从客户体验、参与、流程、自动化和服务操作系统、预构建的集成应用程序、票证管理、知识库和队列管理。
3.Salesforce Platform
一个低代码应用程序开发平台，扩展了 CRM 的范围和功能。客户可以构建、测试和部署应用程序来自动化业务流程，并为任何工作流程、用户、部门或行业带来更高的效率。
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