企微运营
基于企业微信数据对客户/行业的营销
SCRM + 企微运营
通过拓客 - 运营 - 治理3大模块实现对「客户全生命周期」营销服务的管理
高效获取客户 合法引导流量
渠道活码
能够创建带参数的二维码,把不同渠道扫码过来的客户分流给不同的员工接待,并自动给客户打上渠道标签,记录各个渠道添加的客户数量,达到客户分层、统计不同渠道推广效果的目的。
功能亮点
高效分流客户、定制化设置、自动标记渠道、实时数据分析
精细管理 增加转换率
精细化客户运营
可以根据不同的应用场景和客户群体设置群发信息,助力精准营销
客户标签
客户标签可以帮助运营人员将用户群体切割为更细颗粒度的层级,实现从粗放式运营到到精细化运营的转变,方便后期开展针对性的营销活动,并对客户驱以关怀、挽回、激励等策略。
数据治理 及时风险控制
数据互通 沟通存档
合规化存档企业微信聊天内容,便于会话质检和内部管理运营,避免客服、运营人员会话不规范
流失预警,风险防范
当发生客户或员工删除情况时,会提醒对应员工和管理员,方便采取挽回沟通措施
客户分配再规划
企业可将离职员工客户分配给其他员工,减少企业客户资源流失,也减少服务中断对客户服务体验的影响
基于微信对客户行为追踪